Q1
true 006 คืออะไร
A1
true 006 คือ บริการโทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 แบบต่อตรงอัตโนมัติ (International Direct Dialing: IDD) โดยไม่ต้องผ่าน Operator เครือข่ายครอบคลุมทั่วโลกกว่า 230 ปลายทาง คุณภาพระดับพรีเมี่ยม ด้วยเทคโนโลยี Time Division Multiplexing (TDM) ทำให้คุณภาพเสียงคมชัด ต่อติดง่าย สายไม่หลุด ไม่ดีเลย์ขณะสนทนา

Q2
โทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 ให้บริการโดยผู้ให้บริการรายใด
A2
บริการโทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 ให้บริการโดย บริษัท ทรู อินเตอร์เนชั่นแนล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (TIC)

Q3
ใครสามารถใช้บริการโทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 ได้บ้าง
A3
บริการ 006 ในช่วงแรกจะเป็นการให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการ
  • โทรศัพท์พื้นฐานของทรู (รวมถึงโทรศัพท์สาธารณะของทรู และพีซีทีระบบรายเดือน)
  • โทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟ
  • โทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟ เอช
โดยบริษัทจะแจ้งการเปิดให้ผู้ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน และโทรศัพท์เคลื่อนที่รายอื่น ๆ ให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านทาง www.true006.com
หรือช่องทางสื่อประชาสัมพันธ์อื่นที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควร ทันทีที่การทำข้อตกลงเชื่อมโยงโครงข่ายได้ดำเนินการแล้วเสร็จลง

Q4
โทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 สามารถใช้ Fax ได้หรือไม่ และคิดอัตราค่าบริการอย่างไร
A4
บริการโทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 สามารถใช้ Fax ได้ โดยคิดอัตราค่าบริการเช่นเดียวกันกับการใช้โทรศัพท์ระหว่างประเทศแบบเสียง

Q5
การขอใช้บริการ โทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 จะต้องทำอย่างไร
A5
ลูกค้ามือถือทรูมูฟ
a. ลูกค้ามือถือทรูมูฟแบบเติมเงินสามารถใช้ได้เลยไม่ต้องสมัคร
b. ลูกค้ามือถือทรูมูฟแบบรายเดือนที่สมัครใช้บริการโทรทางไกลต่างประเทศกับมือถือทรูมูฟอยู่แล้ว สามารถใช้บริการได้เลยโดยไม่ต้องสมัคร
c. สำหรับลูกค้าต้องการขอใช้บริการใหม่สามารถขอสมัครรับบริการได้ที่
  • สมัครได้ด้วยตัวเองที่ ทรูมูฟช้อปและตัวแทนของ ทรูมูฟ ทั่วไป
  • โทรสมัครได้ที่ TrueMove Call Center 1331
เอกสารประกอบการสมัคร:
  • สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ TrueMove มากกว่า 3 เดือนและไม่ค้างชำระค่าบริการ สามารถโทรสมัคร โทรทางไกลต่างประเทศ ได้ที่ TrueMove Call Center 1331 โดยไม่ต้องยื่นเอกสารประกอบการสมัคร
  • สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ TrueMove น้อยกว่า 3 เดือนและไม่ค้างชำระค่าบริการ สามารถโทรสมัคร โทรทางไกลต่างประเทศ ได้ที่ TrueMove Call Center 1331 โดยยื่นเอกสารประกอบการสมัคร คือ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง พร้อมลายมือชื่อและข้อความ "ขอใช้บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศ"
ลูกค้ามือถือทรูมูฟ เอช
a. ลูกค้ามือถือทรูมูฟ เอช แบบรายเดือนที่สมัครใช้บริการโทรทางไกลต่างประเทศกับมือถือทรูมูฟ เอช อยู่แล้ว สามารถใช้บริการได้เลยโดยไม่ต้องสมัคร
b. สำหรับลูกค้าต้องการขอใช้บริการใหม่สามารถขอสมัครรับบริการได้ที่
  • สมัครได้ด้วยตัวเองที่ Hutch shop และทรูมูฟช้อป
  • โทร สมัครได้ที่ TrueMove Call Center 1331
เอกสารประกอบการสมัคร: เงื่อนไขเอกสารประกอบการสมัครเป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกับลูกค้ามือถือทรูมูฟ
หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าที่สมัครใช้บริการโทรข้ามแดนอัตโนมัติ (International Roaming) หมายเลขดังกล่าวจะได้รับการเปิดบริการโทรทางไกลต่างประเทศโดยอัตโนมัติ

ลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานทรู
ลูกค้า โทรศัพท์พื้นฐานของทรู และพีซีทีแบบรายเดือน สามารถใช้บริการโทรทางไกลต่างประเทศผ่านรหัส 006 ได้เลยโดยไม่ต้องสมัครหรือกรอกเอกสารเพิ่มเติม
ในกรณีที่ลูกค้าที่ของดเปิดใช้ทางไกลต่างประเทศไว้และต้องการใช้บริการ โทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 สามารถขอใช้บริการได้ที่ TRUE Call Center 02-900-9000 กด 006 และ ทรู ช้อป ทุกสาขา

ลูกค้านิติบุคคล
เอกสารประกอบการสมัครใช้บริการสำหรับลูกค้านิติบุคคล (ทั้งโทรศัพท์พื้นฐานของทรูและมือถือทรูมูฟ)

  • สำเนาหนังสือรับรองของบริษัทที่อายุไม่เกิน 3 เดือน
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจผูกพันบริษัท
  • สำเนาหนังสือเดินทาง และสำเนาใบอนุญาตทำงาน (กรณีเป็นชาวต่างชาติ)
  • หนังสือมอบอำนาจ
  • สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ
  • สำเนาแบบ ภ.พ.20 / ภ.พ.01 / ภ.พ.09 (อย่างใดอย่างหนึ่ง

Q6
มีวิธีการใช้งานอย่างไร
A6
โทรทางไกลต่างประเทศถึง เลขหมายปลายทางทั้งโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ง่ายๆ
แค่กด 006 --> รหัสประเทศ --> รหัสเมือง --> เลขหมายปลายทาง
(โดยไม่ต้องกด 0 นำหน้าเลขหมายโทรศัพท์)

ตัวอย่าง: โทรไปเมืองโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น
กด 006 -->81 --> 3 ---> 67XXXXXX

Q7
คิดอัตราค่าบริการอย่างไร
A7
คิดค่าใช้บริการขั้น ต่ำ 1 นาที นาทีต่อๆไปจะแบ่งเป็นหน่วยๆละ 6 วินาที จำนวน 10 หน่วย เศษของหน่วยคิดเป็น 1 หน่วย
เช่น ประเทศ สหรัฐอเมริกา อัตราค่าบริการนาทีละ 3 บาท ในกรณีใช้เกิน 1 นาทีคิดเป็นหน่วยๆละ 30 สตางค์
ประเทศ อัตราค่าบริการ
(บาทต่อนาที)
เวลาใช้โทร เวลาที่คิดค่าบริการ การคำนวณอัตรค่าบริการ
(C=Charges)
จำนวนเงิน
(บาท)
สหรัฐอเมริกา
สหรัฐอเมริกา
3
3
45 วินาที
2 นาที 35 วินาที
1 นาที
2 นาที + 6 หน่วย
C = 1x3
C = (2x3)+(6x0.3)
3
7.8

Q8
สามารถสอบถามอัตราค่าบริการได้ทางช่องทางใดบ้าง
A8
สามารถสอบถาม อัตราค่าบริการได้หลายช่องทาง เช่น ทางwebsite www.true006.com หรือ ติดต่อ customer care
ลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานทรู โทร 02 900 9000 กด 006
ลูกค้ามือถือทรูมูฟ โทร 1331
หรือ กด *006*รหัสประเทศ#โทรออก
ลูกค้ามือถือทรูมูฟ เอช โทร 1331

Q9
สามารถชำระค่าบริการ โทรทางไกลต่างประเทศ ผ่านรหัส 006 ได้ที่ไหนบ้าง
A9
สามารถชำระค่าบริการได้หลายช่องทาง ดังนี้
a. ลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานทรู และลูกค้ามือถือทรูมูฟ สามารถชำระค่าบริการได้หลายช่องทาง ดังนี้
  • ชำระด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิตได้ที่ ทรู ช้อป และ ทรูมูฟ ช้อป ทุกสาขา, ทรู พาร์ทเนอร์ (True Partner) ทุกสาขา
  • ชำระผ่านบริการ Online Billing & Payment ได้ที่ www.truecorp.co.th -> บริการลูกค้า -> ตรวจสอบชำระค่าบริการ> Online Billing & Payment
  • ชำระผ่านบริการทรูมันนี่บนโทรศัพท์มือถือระบบทรูมูฟ
  • ชำระเป็นเงินสดผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส และ ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงเทพ
  • ชำระค่าใช้บริการผ่านบัญชีธนาคารอัตโนมัติ ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงเทพ
b. ลูกค้ามือถือทรูมูฟ เอชในช่วงแรกสามารถชำระค่าบริการได้ทาง True shop, Truemove shop, True Partner, Dealer ทั่วประเทศ และ Hutch Shop เท่านั้น (หากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร ทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบอีกที)

Q10
กรณีมีปัญหาการใช้บริการ สามารถติดต่อที่ไหน
A10
ติดต่อ customer care:
ลูกค้าโทรศัพท์พื้นฐานทรู โทร 02 900 9000 กด 006
ลูกค้ามือถือทรูมูฟ และ มือถือทรูมูฟ เอช โทร 1331


หรือไปที่หน้า แจ้งปัญหาการใช้งาน