True Corporation - ทรูมูฟ, ทรูออนไลน์, ทรูมันนี่, ทรูวิชั่นส์,ทรูไลฟ์

ทรูมูฟ เอช 4G LTE (2100 MHz)

การตั้งค่า Network 4G

 

Apple (IOS)

 

Android

 

True Beyond

4G หรือ LTE เป็นเทคโนโลยีล่าสุด ที่เราพัฒนาต่อจาก 3G+ บนคลื่นความถี่ 2100MHz เพื่อเพิ่มความสามารถของความเร็วในการรับส่งข้อมูลให้สูงขึ้น รองรับการใช้งานดาต้าที่ต้องการความเร็วสูง เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเล่นอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือด้วยความเร็วสูง โดยเฉพาะความเร็วในการอัพโหลดข้อมูล

4G หรือ LTE เป็นเทคโนโลยีล่าสุด ที่พัฒนาต่อจาก 3G+ บนคลื่นความถี่ 2100MHz เพืืืื่อเพิ่มความสามารถของความเร็วในการรับส่งข้อมูลให้สูงขึ้น รองรับการใช้งานดาต้าที่ต้องการความเร็วสูง โดยเฉพาะความเร็วในการอัพโหลดข้อมูล จึงเหมาะสำหรับกลุ่มลูกค้าที่เลือกใช้บริการ ทรูมูฟ เอช 4G บนคลื่นความถี่ 2100MHz

สามารถตรวจสอบคุณสมบัติของมือถือหรืออุปกรณ์ ที่ระบุว่ารองรับ 3G และ 4G บนคลื่นความถี่ 850MHz/ 2100MHz ที่ระบุชัดเจนอยู่บริเวณข้างกล่อง, จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต หรือสอบถามจากผู้จัดจำหน่าย

ซึ่งทรูช้อป มีสินค้าจัดจำหน่ายและมั่นใจได้ว่า มีมือถือหรืออุปกรณ์ที่รองรับเทคโนโลยี 3G และ 4G LTE บนคลื่น 850MHz และ 2100MHz

**ทั้งนี้มือถือหรืออุปกรณ์บางรุ่น อาจจำเป็นต้องมีการอัพเกรดซอฟท์แวร์ หรือตั้งค่าให้มือถือหรืออุปกรณ์ สามารถใช้งานเครือข่ายของเราได้ สามารถตรวจสอบมือถือหรืออุปกรณ์ว่ารองรับเครือข่ายของเราได้ ที่นี่

คุณสามารถสังเกตได้จากสัญลักษณ์บนหน้าจอของอุปกรณ์ กรณีที่จับสัญญาณ 4G หน้าจอมือถือจะแสดงสัญลักษณ์ 4G หรือ LTE และกรณีที่จับสัญญาณ 3G หน้าจอจะแสดงสัญลักษณ์ 3G หรือ H หรือ H+

**ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของเครื่องที่ใช้


ทรููมูฟ เอช 3G+ (850MHz/ 2100MHz)

ทรูมูฟ เอช เป็นโครงข่าย 3G บนคลื่น 850 เมกกะเฮิร์ตซ์ (MHz) และได้พัฒนาเพิ่มเติมบนคลื่น 2100 เมกกะเฮิร์ตซ์ (MHz) ซึ่งได้รับจากการประมูลใบอนุญาตที่ผ่านมา ช่วยให้ลูกค้าใช้ 3G บนคลื่นทั้งสอง อย่างมีประสิทธิภาพ ราบรื่น ไม่มีสะดุด

3G+ ของ ทรูมูฟ เอช เป็นเครือข่ายที่ดีที่สุด ใหญ่ที่สุดในไทยและครอบคลุมมากที่สุด ซึ่ง ทรูมูฟ เอช ได้พัฒนา 3G บนคลื่นความถี่ 850 เมกกะเฮิร์ตซ์ (MHz) และล่าสุดยังขยายโครงข่าย 3G เพิ่มเติมบนคลื่น 2100 เมกกะเฮิร์ตซ์ (MHz) จากการประมูลใบอนุญาตที่ผ่านมา เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้ 3G บนคลื่นความถี่ทั้งสองคลื่นร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและใช้งานได้อย่างราบรื่น ไม่มีสะดุด

3G+ เป็นบริการ 3G จาก ทรูมูฟ เอช  โดยใช้เทคโนโลยี HSPA+ ซึ่งรับส่งข้อมูลได้แบบ hi-speed เร็วสูงสุดถึง 42MB* ทำให้การติดต่อสื่อสารรวดเร็ว ชีวิตมีอิสระมากขึ้น สะดวกสบายจะโทรหรือเล่นเน็ตก็เร็วแรง อย่างไร้ขีดจำกัด

(*ขึ้นอยู่กับความเร็วที่อุปกรณ์รองรับ, จำนวนผู้ใช้งาน และโครงข่ายในพื้นที่นั้นๆ)

3G มาจากคำว่า 3rd Generation of Technology for  Mobile Network หรือยุคที่ 3 ของโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่ได้ถูกพัฒนาต่อจาก EDGE, GPRS  ซึ่งมีจุดเด่นด้านความเร็วในการส่งข้อมูล ทำให้โทรศัพท์มือถือที่รองรับ 3G มีขีดความสามารถเข้าถึงบริการได้หลากหลายรวดเร็ว และสะดวกในการใช้งานมากกว่าในยุคก่อนๅ


บริการต่างๆ จากทรูมูฟเอช

โปรแกรมคำนวณปริมาณข้อมูลจะช่วยคาดการณ์การใช้งานของคุณ เพื่อการตัดสินใจเลือก แพ็กเกจที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์การใช้งานของคุณได้ใกล้เคียงมากที่สุด คุณสามารถตรวจสอบง่ายๆโดยใช้เครื่องมือ DATA CALCULATOR

ด้วนศักยภาพความเป็นผู้นำการให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สาย WiFi  by TrueMove H ที่ครอบคลุมพื้นที่มากกว่า 100,000 จุดทั่วประเทศ  กลุ่มทรูยินดีที่ได้รับสิทธิ์ให้บริการ WiFi เต็มรูปแบบรายแรก และให้ความร่วมมือกับบริษัทท่าอากาศยานไทย จำกัด มหาชน (ทอท.) ในการเปิดให้บริการฟรี WiFi ภายใต้ชื่อ AOT Free WiFi by TrueMove H เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารให้สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สาย ทั่วพื้นที่ในท่าอากาศยานดอนเมือง และท่าอากาศยานเชียงใหม่  ผ่านโครงข่ายไฟเบอร์ ออพติก  ซึ่งมั่นใจว่าจะตอบโจทย์ไลฟ์ไตล์ผู้โดยสารในยุคปัจจุบันได้เป็นอย่างดี

เป็นบริการที่ลูกค้าสามารถโอนย้ายเบอร์มือถือ จากผู้ให้บริการเครือข่ายเดิม ไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายใหม่ โดยสามารถใช้เบอร์มือถือเบอร์เดิมได้ สามารถย้ายเครือข่ายมาใช้ทรูมูฟเอชได้ ทั้งแบบจดทะเบียนและเติมเงิน

 

คือ บริการรูปแบบใหม่จากทรูที่จัดทำขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า TrueMove H กลุ่มที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตแพ็กเกจ สำหรับอุปกรณ์ AirCard,Smart Phone,Tablet ให้สามารถเรียกดูข้อมูลโปรโมชั่น, ยอดการใช้งานคงเหลือของอินเตอร์เน็ต /SMS/MMS/Voice, สั่งซื้อแพ็คเกจเสริมอินเตอร์เน็ต, ดูบริการคอนเทนต์ของทรูไลฟ์ และให้สิทธิพิเศษกับลูกค้า
 

ลูกค้าทรูมูฟเอช สามารถยกเลิกข้อความประชาสัมพันธ์ และข้อความที่ถูกคิดค่าบริการผ่านระบบอัตโนมัติได้ด้วยตนเอง โดยไม่เสียค่าบริการ

เพียงโทร *137 กดโทรออก แล้วเลือกบริการที่ต้องการยกเลิก

     กด 1 ยกเลิกข้อความประชาสัมพันธ์ (Spam SMS)
     กด 2 ยกเลิกข้อความที่ถูกคิดค่าบริการ (Content Download)

     กด 3 ยกเลิกทั้ง 2 บริการ (Spam SMS และ Content Download) 


ตั้งค่าโทรศัพท์ (House Brand)

ทรู บียอนด์ คืออะไร

เป็นมือถือและแท็บเล็ตใหม่จากทรูมูฟเอช ที่จะสร้างความแตกต่างให้กับวงการมือถือของไทย ด้วยคุณภาพที่ทัดเทียมแบรนด์ระดับโลก ในราคาที่เหมาะสม สามารถใช้งานได้ทั้งทรูมูฟ และทรูมูฟเอช  แต่ถ้าต้องการใช้งานแอพพลิเคชั่นสุดพิเศษ บน True Beyond แบบเต็มรูปแบบ จะต้องใช้งานผ่านทรูมูฟเอชเท่านั้น

การตั้งค่าใช้งาน

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น  กรณีพบปัญหาเกี่ยวกับสัญญานสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ดังนี้

แอพพลิเคชั่น

การตั้งค่าใช้งาน TRUE BEYOND TAB 3G

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น  กรณีพบปัญหาเกี่ยวกับสัญญานสามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ดังนี้

แอพพลิเคชั่น


ตั้งค่าโทรศัพท์ (SAMSUNG)


ตั้งค่าโทรศัพท์ (Apple)


ตั้งค่าโทรศัพท์ (Nokia)


ตั้งค่าโทรศัพท์อื่น ๆ


วิธีการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

หลังการตั้งค่าอินเตอร์เน็ตแล้วอุปกรณ์บางรุ่นอาจมีตัวอักษร R ขึ้นที่สัญลักษณ์แสดงสัญญาณ และไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้
เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวลูกค้าสามารถตั้งค่าตามรายละเอียดในคู่มือด้านล่าง

1. ตรวจสอบระดับความแรงของสัญญาน  .@  TRUEWIFI  อย่างน้อย 3 ขึดหรือไม่ กรณีต่ำกว่านั้นอาจจะพบปัญหาในการเข้าใช้งาน

2. สถานะ ในการเชือมต่อกับ .@  TRUEWIFI  ต้องมีสถานะ "เชื่อมต่อแล้ว"  (Connected)

3. ตรวจสอบ IP Address ที่ได้ ว่าเป็น IP ชุด 10.xx.xx.xx หรือไม่ กรณีไม่ใช่จะไม่สามารถใช้งานได้

การใช้งานและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น  .@  TRUEWIFI  สำหรับ อุปกรณ์  IOS 7 (iPad)

1. ตรวจสอบว่า Notebook หรือ PC ของคุณมีอุปกรณ์ Wireless หรือไม่ โดยดูได้ที่ task bar ทางมุมขวาล่าง ถ้ามี จะแสดง Icon ดังรูป


การ Upgrade อุปกรณ์ เพื่อใช้งาน 4G

สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่อง โนเกีย ลูเมีย 820, 920 ที่ทรูช้อป ตั้งแต่วันที่ 8 พฤษภาคม 2556 เป็นต้นไปไม่ต้องอัพเกรดเครื่องค่ะ สามารถใช้งาน 4G ได้เลยค่ะ

แต่ถ้าลูกค้าซื้อเครื่องที่ทรูช้อป ก่อนวันที่ 8 พฤษภาคม 2556 ต้องมีการอัพเกรดเพื่อรองรับการใช้งาน 4G ค่ะ

สามารถเช็คเวอร์ชั่นผ่านตัวเครื่องได้ด้วยตนเอง เพียงทำตามขั้นตอน ดังนี้

เข้าไปที่ "ตั้งค่า" เลือก "เกี่ยวกับ" แล้วเข้าไปที่ "ข้อมูลเพิ่มเติม"

ให้สังเกตข้อความ "Firmware Revision Number" จะมีตัวเลขทั้งหมด 16 หลัก 4 ชุดหลัก โดยตัวเลขชุดหลักที่ 3 ต้องเป็นตัวเลข "1314" ถ้าเป็นเลข "1314" แสดงว่าคุณสามารถใช้งาน 4G ได้ แต่ถ้าหากชุดตัวเลข ต่ำกว่านี้ คุณต้องอัพเดทซอฟท์แวร์ก่อน

คุณสามารถอัพเกรดเครื่องเพื่อรองรับการใช้งาน 4G ได้ 3 ช่องทางดังนี้ค่ะ

1. อัพเกรดผ่านตัวเครื่องได้ด้วยตนเอง แต่จะต้องรอวิธีการอัพเกรดก่อน ซึ่งจะแจ้งให้ทราบในเร็วๆ นี้

2. อัพเกรดได้ที่ศูนย์บริการโนเกียแคร์ โดยจะต้องเสียค่าบริการประมาณ 100 บาท ซึ่งการอัพเกรดอาจจะทำให้ข้อมูลหาย ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนนำไปอัพเกรด

3. อัพเกรดได้ที่ ไอที เฟรนด์ 11 สาขา โดยเราจะรับอัพเกรดเฉพาะเครื่องที่ลูกค้าซื้อจากทรูช้อปเท่านั้นนะคะ ในการอัพเกรดอาจจะทำให้ข้อมูลคุณหาย ดังนั้น ขอแนะนำให้ลูกค้าอย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนการไปอัพเกรดนะคะ


บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศ (IR)

บริการที่คุณสามารถนำเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ทรูมูฟเอชที่ใช้อยู่ ไปใช้งานในต่างประเทศ ในเครือข่าย และประเทศที่ทรูมูฟ เอช ได้ทำข้อตกลงการให้บริการร่วมกันไว้
 

1. ยกเลิกบริการ Voice mail ก่อนเดินทาง โดยกด ##002# แล้วโทรออก

2. ยกเลิกบริการ Call Forward ที่ตัวเครื่อง หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ Shop/Call Center เพื่อทำการยกเลิกให้
    a. iPhone: Setting > Phone > Call Forwarding > เลือก Off
    b. Blackberry: Option > Phone options > Call Forwarding > ในช่อง Forward Calls เลือก Never
    c. Android: Setting > Call Setting > Voice Call > Call Forwarding > ที่ Always Forward (Forwarding all voice calls to No.) เลือก Disable

3. ปิดการใช้งาน Data Function หากไม่ต้องการใช้งาน เพื่อป้องการการใช้งาน Data Roaming โดยไม่รู้ตัว โดยสามารถปิดได้จากวิธีการดังนี้
    a. จากตัวเครื่องโดยเข้าไปที่ Setting/Option > Cellular Data > Off
    b. กด *9399 กด 5 กด 3
    c. กด *902*02# แล้วโทรออก เพื่อปิดการใช้ที่ระบบ
    d. แจ้งเจ้าหน้าที่ Shop หรือ Call Center 1331

เมื่อเปิดเครื่อง มือถือของคุณจะเลือกสัญญาณของเครือข่ายที่แรงที่สุดในประเทศนั้นๆ แต่คุณสามารถเลือกใช้เครือข่ายที่ต้องการได้โดยการตั้งค่าด้วยตนเอง ทั้งนี้ในแต่ละเครือข่ายจะคิดค่าบริการไม่เท่ากัน

วิธีการเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง

วันนี้ทรูมูฟ เอช ได้เพิ่มความสะดวกและทางเลือกในการใช้บริการโรมมิ่งทั้งเสียงและข้อมูลโดยร่วมมือกับเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (Conexus Mobile Alliance) โดยเฉพาะลูกค้าทรูมูฟเอช แบบรายเดือนแบบบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล สามารถใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศนี้ได้ 

สิทธิประโยชน์จากกลุ่ม Conexus

  • Data Roaming Flat Rate
  • ส่ง SMS 11 บาท
  • โทรกลับ TrueMove H Care 1331 ฟรี
  • สะสมไมล์/ แต้มสะสมสำหรับโรงแรมและสายการบินชั้นนำกับ Travelling Connect

1. กรณีลูกค้าไม่สามารถติดต่อเครือข่ายได้
อาจมีสาเหตุจาก

  • ยังไม่ได้สมัครใช้บริการโทรศัพท์ข้ามแดนระหว่างประเทศ
  • พื้นที่นั้นอาจไม่มีสัญญาณหรืออาจมีสิ่งกีดขวางเช่น ต้นไม้, ตึก หรือ ภูเขา
  • โทรศัพท์ของลูกค้าตั้งเลือกเครือข่ายโดยอัตโนมัติไว้ แต่ไม่สามารถใช้การได้ ให้ลูกค้าเลือกเครือข่ายด้วยตัวเองโดยเข้า Menu > Network selection / Setting

Wi-Fi by truemoveH

 EAP-Cert คืออะไร
EAP-Cert คือการ Load Certificate ไว้ที่ตัวเครื่อง  เมื่อสัญญาณเปิด Wi-Fi และจับ Wi-Fi network ได้  EAP-Cert จะคุยกับ EAP-Cert Authentication Server 
เพื่อให้สามารถใช้งาน Internet บน Wi-Fi ได้โดยไม่ต้อง Login หรือ Add MAC Address เข้าไปที่ผู้ให้บริการ Wi-Fi ทำให้การทำ Generic Access Network ง่ายขึ้น 

 ชื่อ SSID สำหรับการใช้งาน
ในการให้บริการล็อกอินอัตโนมัติโดยใช้ EAP-Cert จำเป็นต้องสร้าง SSID ใหม่  " .@  truemoveH  "

 ขั้นตอนการเข้าใช้งาน

  1.  เปิดการใช้งาน WiFi แล้วเลือก SSID .@  truemoveH
  2. จะพบหน้าจอให้กรอก Username/ Password
  3.  กรอก Username และ Password สำหรับเข้าใช้งาน WiFi (ใส่โดเมนหรือไม่ใส่โดเมนก็ได้)
  4. กดยอมรับ Certificate
  5. ระบบกำลังทำการ Authen
  6. ระบบเชื่อมต่อ WiFi พร้อมใช้งาน

วิธีการเชื่อมต่อ   .@  TRUEWIFI Page login 2014

1. เชื่อมต่อสัญญาน .@  TRUEWIFI ให้มีสถานะ Connected

 2. ใส่ข้อมูลที่จำเป็นดังนี้

       a.  ใส่ชื่อ Username 

       b.  ใส่ Password

       c.  กดปุ่ม LOGIN / เข้าสู่ระบบ

 3. กรณีเชื่อมต่อได้ จะขึ้น ข้อความ Login Successful / เข้าสู่ระบบสำเร็จ 

การกู้รหัสผ่าน (Forgot Password)  .@  TRUEWIFI  Page login 2014

1. เชื่อมต่อสัญญาน .@  TRUEWIFI ให้มีสถานะ Connected

2. กดปุ่ม Forgot password / ลืมรหัสผ่าน คลิกที่นี่

3. ใส่หมายเลขบัตรประชาชนหรือ หมายเลขหนังสือเดินทาง จากนั้นกด OK

4. กรณีใส่ข้อมูลถูกต้อง ระบบจะให้ใส่ ตั้งรหัสผ่าน ใหม่

     a. ใส่รหัสผ่านที่ต้องการ

     b. ใส่รัหสผ่านที่ต้องการอีกครั้งหนึ่ง

     c. กด OK ตกลง

 5. ตั้งรหัสผ่านใหม่สำเร็จแล้ว กดปุ่ม LOGIN เพื่อเข้าสู่ระบบ


ข้อมูลความรู้ทั่วไป

เอกสารหลัก

หนังสือเดินทางตัวจริง พร้อมสำเนาหน้าที่แสดงชื่อ รูปถ่าย และระบุวันหมดอายุ และหน้าที่ประทับ VISA ที่ยังไม่หมดอายุ (เหลืออย่างน้อย 1 เดือนและเป็นประเภท “ED”)

Nokia PC Suite เป็นโปรแกรมที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อใช้กับโทรศัพท์ Nokia มีความสามารถ ดังต่อไปนี้

  • Backup/ Restore ข้อมูลจากโทรศัพท์
  • เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  • จัดการสมุดรายชื่อ
  • จัดการข้อความ SMS/ MMS
  • จัดการรูปภาพ เพลง และวิดีโอ
  • ติดตั้งโปรแกรมให้กับโทรศัพท์
  • อัพเดทซอฟท์แวร์ให้กับโทรศัพท์
  • ดาวน์โหลดแผนที่ให้กับโทรศัพท์

โบรชัวร์ และคู่มือ

คุณสามารถดาวน์โหลดคู่มือ ได้ที่นี่